FAQ
UMUM
Q: Bagaimana cara berlangganan newsletter Anda?
A: Sangat mudah—cukup masukkan alamat email Anda di form berlangganan yang tersedia di website kami, dan Anda akan menerima update mingguan tentang digital business strategy, tech tools review, dan insight terbaru langsung ke inbox Anda.
Q: Apakah Anda aktif di media sosial?
A: Ya. Ikuti kami di LinkedIn, Instagram, dan YouTube untuk mendapatkan tips harian, behind-the-scenes content, dan diskusi tentang bisnis digital.
Q: Bagaimana cara berhenti berlangganan newsletter?
A: Kami akan sangat kehilangan Anda. Anda dapat berhenti berlangganan menggunakan link “Unsubscribe” yang ada di bagian bawah setiap email newsletter kami.
Q: Apakah ada komunitas untuk berdiskusi dengan pembaca BWP Inovasi lainnya?
A: Ya! Kami memiliki komunitas eksklusif untuk member kursus dan subscriber premium di mana Anda dapat berbagi insight, bertanya, dan networking dengan founder lain. Bergabunglah di sini.
Q: Di mana saya bisa mengirimkan feedback atau saran?
A: Kami sangat menghargai setiap feedback, baik positif maupun konstruktif. Anda dapat mengisi form feedback singkat ini atau email langsung ke hello@bwpinovasi.com. Kami membaca setiap masukan yang masuk.
KONTEN & ARTIKEL
Q: Seberapa sering Anda mempublikasikan artikel baru?
A: Kami mempublikasikan minimal 1 artikel baru setiap minggu, mencakup business breakdown, tech tools review, behind-the-scenes experiments, dan panduan praktis untuk digital business.
Q: Apakah konten Anda hanya fokus pada bisnis Indonesia?
A: Konten kami mencakup insights global, namun dengan fokus utama pada konteks dan kebutuhan founder Indonesia. Kami sering membahas case study bisnis lokal dan memberikan perspektif yang relevan untuk market Indonesia.
Q: Apa stance politik BWP Inovasi?
A: Tidak ada. BWP Inovasi adalah platform bisnis dan teknologi yang independen. Kami fokus pada insight objektif tentang digital business, bukan politik.
Q: Di mana saya bisa menemukan arsip artikel lama?
A: Anda dapat menjelajahi semua artikel kami di halaman blog atau menggunakan fungsi pencarian untuk menemukan topik spesifik.
Q: Bisakah saya request topik tertentu untuk dibahas?
A: Tentu saja! Kami senang mendengar request dari pembaca. Kirimkan topik yang ingin Anda pelajari ke halo@bwpinovasi.com atau isi form request konten.
COURSE
Q: Apakah kursus "Web Bisnis dalam 1 Hari" cocok untuk pemula yang tidak punya background teknis?
A: Sangat cocok! Kursus ini dirancang khusus untuk non-technical founders yang ingin membangun website bisnis tanpa harus belajar coding. Kami menjelaskan semuanya step-by-step dengan bahasa yang mudah dipahami.
Q: Berapa lama akses kursus yang saya dapatkan?
A: Anda mendapatkan akses selamanya (lifetime access) untuk semua materi kursus, termasuk update konten di masa depan. Sekali bayar, akses tanpa batas waktu.
Q: Apakah ada garansi uang kembali?
A: Ya. Kami memberikan garansi 7 hari uang kembali tanpa pertanyaan. Jika dalam 7 hari pertama Anda merasa kursus ini tidak sesuai ekspektasi, cukup email kami dan kami akan refund 100%.
Q: Apa yang termasuk dalam kursus?
A: Kursus mencakup:
- 20+ video tutorial (total ±5 jam)
- Template website siap pakai
- Checklist & worksheet
- Akses ke komunitas private
- Lifetime updates
- 30 hari Q&A support
Q: Apakah saya bisa membeli kursus dengan cicilan?
A: Saat ini kami belum menyediakan opsi cicilan, namun kami sedang bekerja sama dengan payment gateway untuk menyediakan fitur ini segera. Follow media sosial kami untuk update.
Q: Bagaimana cara mengakses kursus setelah pembelian?
A: Setelah pembayaran dikonfirmasi, Anda akan menerima email dengan link akses dan kredensial login ke platform kursus dalam maksimal 1×24 jam. Jika tidak menerima email, cek folder spam atau hubungi kami.
Q: Apakah tersedia sertifikat setelah menyelesaikan kursus?
A: Ya, Anda akan mendapatkan sertifikat penyelesaian digital setelah menyelesaikan 100% materi kursus. Sertifikat dapat Anda share di LinkedIn atau portfolio.
LAYANAN (KONSULTASI & JASA)
Q: Apa perbedaan antara Konsultasi 1-on-1 dan Done-for-You Service?
A:
- Konsultasi 1-on-1: Sesi strategi 90 menit di mana kami mereview bisnis Anda, memberikan rekomendasi, dan menyusun action plan. Anda yang akan mengeksekusi sendiri.
- Done-for-You Service: Kami yang menghandle seluruh eksekusi dari A-Z (website, konten, SEO, automation). Anda tinggal approve dan fokus pada bisnis lain.
Q: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk Done-for-You Service?
A: Timeline standar adalah 2-4 minggu dari brief hingga peluncuran, tergantung kompleksitas proyek. Kami akan memberikan timeline detail setelah discovery call.
Q: Apakah saya bisa booking discovery call gratis sebelum commit?
A: Tentu! Kami menyediakan discovery call gratis 15 menit untuk membahas kebutuhan Anda dan menentukan apakah layanan kami cocok. Jadwalkan di sini.
Q: Bagaimana proses pembayaran untuk layanan?
A: Untuk layanan konsultasi, pembayaran penuh di muka. Untuk done-for-you service, pembayaran dibagi: 50% di awal (setelah brief approved), 50% saat project selesai dan handover.
Q: Apakah Anda melayani klien di luar Jakarta?
A: Ya, kami melayani klien dari seluruh Indonesia bahkan internasional. Semua komunikasi dan konsultasi dapat dilakukan secara online via Zoom/Google Meet.
Q: Apa yang terjadi setelah project selesai? Apakah ada support lanjutan?
A: Setiap done-for-you service sudah termasuk 30 hari post-launch support untuk bug fixes dan minor adjustments. Setelah itu, Anda dapat extend support dengan retainer package bulanan.
Q: Saya sudah punya website, apakah bisa dioptimasi saja?
A:Bisa! Kami menyediakan layanan optimization untuk website existing, termasuk speed optimization, SEO, conversion rate optimization, dan redesign. Hubungi kami untuk assessment gratis.
MASALAH TEKNIS
Q: Saya tidak menerima newsletter
A: Ada beberapa kemungkinan dan cara mengatasinya:
1. Cek folder spam/junk Email mungkin masuk ke folder spam. Jika menemukan newsletter di sana, tandai sebagai “not spam” atau pindahkan ke inbox utama. Setelah beberapa kali dibuka, email provider akan mengenalinya sebagai email legitimate.
2. Email corporate atau institusi? Newsletter kadang ditolak oleh spam filter perusahaan/kampus. Kami sarankan untuk request IT department whitelist domain @bwpinovasi.com, atau ganti ke email personal Anda.
3. Tidak sengaja unsubscribe Anda mungkin tidak sengaja berhenti berlangganan. Cek di bagian bawah newsletter terakhir dan klik “Update Email Preferences” untuk mengecek status.
4. Coba subscribe ulang Jika semua cara di atas tidak berhasil, coba subscribe ulang di sini.
Jika masih bermasalah, email kami di halo@bwpinovasi.com dengan subject “Newsletter Issue” dan kami akan bantu troubleshoot.
Q: Bisakah saya mengganti email address tanpa kehilangan akses kursus?
A: Tentu. Email kami di halo@bwpinovasi.com dengan subject “Change Email” dan sertakan email lama + email baru. Kami akan transfer akses Anda dalam 1×24 jam.
Q: Saya lupa password akses kursus. Bagaimana cara reset?
A: Klik link “Forgot Password” di halaman login kursus, atau email kami di halo@bwpinovasi.com dengan subject “Password Reset” dan kami akan kirimkan link reset.
Q: Video kursus tidak bisa diputar atau loading lambat
A: Coba solusi berikut:
- Refresh browser atau coba browser berbeda
- Clear cache & cookies
- Cek koneksi internet Anda
- Coba akses dari device lain
- Pastikan browser Anda up-to-date
Jika masih bermasalah, screenshot error yang muncul dan email ke halo@bwpinovasi.com untuk technical support.
Q: Link download template/resources tidak berfungsi
A: Pastikan Anda sudah login ke akun kursus Anda. Jika sudah login dan masih tidak bisa download, email kami dengan detail masalah dan kami akan kirimkan file langsung ke email Anda.
PARTNERSHIP & ADVERTISING
Q: Bagaimana cara beriklan di BWP Inovasi?
A: Kami menawarkan berbagai format advertising termasuk sponsored newsletter, sponsored content, dan banner placement. Isi form partnership dan tim kami akan menghubungi Anda dengan detail lebih lanjut.
Q: Saya ingin berkolaborasi atau bermitra dengan BWP Inovasi
A: Kami terbuka untuk kolaborasi yang mutually beneficial. Email proposal Anda ke partnership@bwpinovasi.com dengan detail tentang ide kolaborasi, dan jika cocok, kami akan segera merespons.
Q: Apakah Anda menerima guest post atau kontribusi artikel?
A: Kami selective dalam menerima guest post untuk menjaga kualitas konten. Jika Anda punya expertise unik dan ingin berkontribusi, kirim pitch Anda (topik + outline singkat) ke halo@bwpinovasi.com. Kami akan review dan respons jika cocok.
Q: Bisakah saya menjadi affiliate untuk kursus/layanan BWP Inovasi?
A: Program affiliate kami akan launching Q2 2025. Daftar di waiting list affiliate untuk mendapat notifikasi saat program resmi dibuka.
PEMBAYARAN & REFUND
Q: Metode pembayaran apa yang diterima?
A: Kami menerima:
- Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- E-wallet (GoPay, OVO, Dana, LinkAja)
- Virtual Account
- Kartu Kredit/Debit
Detail pembayaran akan dikirimkan via email setelah Anda checkout.
Q: Apakah harga sudah termasuk pajak?
A: Ya, semua harga yang tertera sudah termasuk PPN 11% sesuai regulasi pajak Indonesia.
Q: Berapa lama proses refund?
A: Setelah request refund diapprove (dalam 1-2 hari kerja), dana akan dikembalikan ke rekening Anda dalam 5-7 hari kerja tergantung bank Anda.
Q: Apakah ada diskon untuk pembelian dalam jumlah besar (corporate training)?
A: Ya, kami menyediakan diskon khusus untuk corporate training atau pembelian license kursus untuk tim. Hubungi kami di halo@bwpinovasi.com untuk quotation.
LAIN-LAIN
Q: Apakah Anda menyediakan layanan dalam Bahasa Inggris?
A: Saat ini semua konten dan layanan kami dalam Bahasa Indonesia. Namun untuk klien internasional, kami dapat menyediakan konsultasi dan done-for-you service dalam Bahasa Inggris. Silakan hubungi kami untuk diskusi lebih lanjut.
Q: Bagaimana cara mendapatkan update terbaru tentang produk dan layanan baru?
A: Cara terbaik adalah dengan berlangganan newsletter kami dan follow media sosial kami (LinkedIn, Twitter, Instagram). Kami selalu announce produk baru, promo, dan update di channel tersebut.
Q: Apakah data pribadi saya aman?
A: Sangat aman. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda ke pihak ketiga. Baca Privacy Policy kami untuk detail lengkap tentang bagaimana kami melindungi data Anda.
Q: Saya punya pertanyaan yang tidak terjawab di FAQ ini
A: Tidak masalah! Silakan email kami di halo@bwpinovasi.com dan tim kami akan merespons secepat mungkin (biasanya dalam 1×24 jam di hari kerja).
BUTUH BANTUAN CEPAT?
📧 Email: hello@bwpinovasi.com
💼 Partnership: bernadus@bwpinovasi.com
📱 WhatsApp: 085156709485 (Hari kerja, 09:00-17:00 WIB)